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《解放軍報》:小手冊用途多

發布時間:2019-11-05    【來源:二院283廠】


近日,《解放軍報》以題為《小手冊用途多》,介紹了二院283廠出臺的標準工作手冊。

原文如下:

甲:部隊提出的要求每次都有變化,一旦遇到緊急任務,一個環節沒考慮好,整個任務都會受到影響。

乙:是的,一項任務如果外場保障人員發生變化,容易造成文件收集、記錄、保管混亂,責任不明。

甲:沒有統一規范的作業流程,不同的負責人因為工作習慣不同,用時差別都很大。

乙:一項任務,不同部隊有不同需求,服務保障要求也不一樣,有時候達不到官兵的滿意度。

上面是航天科工集團二院某軍工廠外場保障人員的對話截屏摘錄。過去,面對部隊需求多樣、要求不一的保障任務,保障人員每次聊起都不免要“吐槽”一番。不過,自從標準工作手冊出臺后,服務保障效率得到提高,官兵滿意度明顯提升,“吐槽”的聲音也逐漸消失。那么,這本標準工作手冊究竟有什么特別之處?

別看它不大,來歷不簡單。小小的標準工作手冊既是一本工作指導手冊,也是一本業務工作與綜合管理的記事本。去年,該廠為了提升外場服務保障質量,提出了進一步標準化的要求。為此,從事外場服務保障的行家林劼和王佳利師傅,開始牽頭制定統一的標準和規范。

制定結構框架、確定主體思路、組織人員討論、安排專門人員編寫……那段時間,辦公室里大家討論熱烈,為了找到最優的解決方案,常常爭得面紅耳赤。經過多輪修改與完善,標準工作手冊成功“問世”。

別看它不大,內容特豐富。手冊規定了執行各種服務保障任務時,各崗位人員的職責、工作流程及相應工作文件,涵蓋了安全、保密、環境等注意事項。

手冊出臺后,外場服務保障效率明顯提高。一次,廠里接到一項緊急任務,若按以往流程,至少要2天準備時間,才能到達現場展開作業。標準工作手冊出臺后,項目負責人只需召開動員會,按照手冊要求對各部門人員進行任務布置,當晚保障人員就全部抵達任務現場。之后,有序開展工作,任務用時較以往縮短了一半,官兵滿意度明顯提升。

別看它不大,作用可不小。手冊是工作任務的行動指南,是日常工作的“糾錯本”,還是新員工培訓教材,以及各項任務的標準化管理規定。多重“角色”集于一身,足以看出它的用途廣泛。

過去,新員工入職培訓,多由老師傅授課進行理論指導,再分配到車間,前后耗時費力。有了手冊,今年新員工入職培訓呈現出新變化,專業老師傅帶團隊新人,現場手把手教、一點點講,讓新人在實踐中領悟理論知識,強化實踐本領。不到1個月,新人們就可以“單飛”。

“手冊在手,保障無憂。”標準工作手冊的出現,提升了各項任務完成的質量和效率,實現了外場保障工作的精簡化、標準化、流程化和規范化,在航天科工集團起到了很好的示范作用。

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